Customer Relationship Management

  • Politiche di relazione con il mercato
  • Relazione con i Prospect (Clienti potenziali)
  • Acquisizione dei nuovi Clienti
  • Attività di up-selling e cross selling
  • Attività di Telemarketing
  • Fidelizzazione e Customer Retention
  • Soluzioni di CRM operativo e automazione dei processi di business per la gestione dei contatti con i Clienti
  • Progettazione del Front-Office e del Back-Office
  • Soluzioni di CRM analitico e miglioramento della conoscenza dei clienti
  • Soluzioni di CRM collaborativo e di nuova generazione
  • Soluzioni di CRM on-demand
  • Formazione e recruiting

Qualità sul cliente

  • Progettazione del Front-Office e del Back-Office
  • Progettazione dell’integrazione con altri processi aziendali
  • Check-up di sistemi CRM in essere e strategie di miglioramento
  • Preparazione RFQ/RFP per adeguamento tecnologico e sistemi
  • Recruiting del personale
  • Formazione e documentazione operativa
Customer Relationship Management ultima modifica: 2013-07-29T19:56:16+00:00 da wpedo