Customer Relationship Management

  • Políticas relacionadas com o mercado
  • Relacionamento com Prospect (Clientes potenciais)
  • Aquisição de novos clientes
  • Atividades de up-selling e vendas cruzadas
  • Atividades de telemarketing
  • Lealdade e Retenção de Clientes
  • Soluções de CRM operacional e automação de processos de negócio para gerenciar contatos com clientes
  • Projeto de Front-Office e Back-Office
  • Soluções de CRM analítico e conhecimento de cliente melhorada
  • Soluções de CRM de colaboração e de próxima geração
  • Soluções de CRM on-demand
  • Formação e recrutamento

Qualidade para o cliente

  • Projeto de Front-Office e Back-Office
  • Projeto de integração com outros processos de negócios
  • Check-up de sistemas de CRM no local e estratégias de melhoria
  • Preparação de RFQ / RFP para a adaptação e sistemas tecnológicos
  • Recrutamento de pessoal
  • Treinamento e documentação operacional